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——第一节《解锁沟通密码 构建和谐关系》
为进一步提升基层社区治理能力,为社区工作者队伍减负赋能增效,2024年9月至11月,金阊新城(白洋湾街道)“百川学院”社工增能培训课程正式开始。
白洋湾街道社会工作站自建站以来,深化发展“百川学院”社工培训品牌,形成社工人才培育中心功能,本期课程分为政治理论、群众工作能力、普法教育、应急处突能力、解决实际问题能力、职业技能、心理减压七个板块。
本节课由来自苏州大学大学生心理健康教育研究中心专职教师,讲师,国家二级心理咨询师顾虑为大家讲授《解锁沟通密码 构建和谐关系》沟通方法与技巧培训专题课程,不同于以往的面授模式,顾老师开场带领大家做了“热身活动-你逃我抓”,调动参训学员的热情,以更好的状态来面对本次课程。
而后,顾老师用几个大家熟知的案例,为参训学员解锁沟通的奥秘。老师指出,在接下来的社区工作中,社工学会运用一致性沟通方式来化解与居民间的冲突,要做到自我觉察,处理情绪,积极倾听,明确诉求,共情理解,缓和情绪,聚焦情境,解决问题,确立边界,自我保护这十点,才能够基本解决与居民的沟通问题。
本次课程结束,希望各位位参训学员能够梳理吸收本节课的内容,将做好对话沟通放到工作的重心位置,把学习成效转化为做好本职工作、推动社区工作发展的生动实践。
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