兴业银行常州分行：暖心敬老送教上门，守护老人养老钱

金融知识普及，重在精准，贵在走心。近日，兴业银行常州分行聚焦老年群体，下辖溧阳支行走进金鼎老年养护中心，开展金融知识公益宣讲活动，用实实在在的行动守护重点人群，跨越数字鸿沟，守护老年人的“钱袋子”，让金融服务更有温度。

聚焦重点人群，筑牢反诈“防火墙”

针对老年群体信息获取渠道有限、防范意识相对薄弱等特点，兴业银行溧阳支行工作人员围绕电信诈骗、虚假理财、养老骗局等高频风险场景，用通俗语言搭配真实案例开展面对面宣讲。活动重点拆解了冒充客服退款、以房养老诈骗、高息理财陷阱等常见骗局手法，手把手指导老人辨别诈骗信息、保护银行卡密码与短信验证码，反复叮嘱不轻信陌生来电、不随意转账，遇到金融疑问及时向家人或银行工作人员核实。

跨越数字鸿沟，畅享智能新便利

不会用手机，面对复杂的数字信息摸不着头脑是目前许多老年人的困境。针对老年人行动不便、智能设备操作困难这类实际问题，溧阳支行的工作人员现场为老年人普及了手机银行简易操作方法，详细讲解社保卡存取款、养老金查询、跨行转账等便民业务办理流程。同时，工作人员还采取一对一实操教学，耐心指导线上业务操作，帮助老年人跨越数字鸿沟，共享智能金融发展成果。

温暖陪伴暖人心，金融服务有温度

宣讲之余，工作人员还与老人们亲切交谈，倾听老年群体当下真实的生活诉求与金融服务需求，用真诚陪伴温暖老人晚年生活。从网点适老设施优化，到主动走进养老机构开展流动宣教，兴业银行常州分行始终将老年群体作为金融服务的重点对象，给予专业支持。

“守护好老年人的养老钱，就是守护千家万户的安宁。”兴业银行溧阳支行相关负责人表示。

未来，兴业银行常州分行将持续深耕适老金融服务，常态化走进社区、养老机构开展金融科普活动，用有温度、有担当的服务为老年人幸福晚年保驾护航。

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